cv992-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

cv992 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই নিয়ম ও শর্তাবলী cv992 এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে।

এই শর্তাবলী ইংরেজি বা অন্য কোনো ভাষায় অনূদিত হলেও, বাংলায় প্রকাশিত সংস্করণটিই চূড়ান্ত ও বাধ্যকর হিসেবে বিবেচিত হবে। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা পাঠ্যটি অগ্রাধিকার পাবে।

cv992 যেকোনো সময়, যেকোনো কারণে এবং পূর্বনোটিশ ছাড়াই যেকোনো ব্যক্তির প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ অস্বীকার করার অধিকার সংরক্ষণ করে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি বর্তমান শর্তাবলী এবং আমাদের গোপনীয়তা নীতি মেনে নিতে সম্মত হচ্ছেন।

১.১ প্রযোজ্যতার ক্ষেত্র

এই নিয়ম ও শর্তাবলী cv992-এর সকল পণ্য, সেবা, গেম, বোনাস এবং প্রমোশনাল কার্যক্রমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। ওয়েবসাইট পরিদর্শন, অ্যাকাউন্ট তৈরি, জমা, বাজি ধরা বা পুরস্কার দাবি করার যেকোনো কার্যক্রমে এই শর্তাবলী কার্যকর থাকবে।

১.২ অন্যান্য নীতিমালার সাথে সম্পর্ক

এই শর্তাবলীর পাশাপাশি আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি একই সাথে প্রযোজ্য। এই দলিলগুলোর মধ্যে কোনো দ্বন্দ্ব দেখা দিলে এই নিয়ম ও শর্তাবলী প্রাধান্য পাবে।

cv992-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং প্ল্যাটফর্মের সুবিধা ভোগ করতে নিচের যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

২.১ বয়স সীমা

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে হলে আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• নাবালক ব্যক্তিদের cv992 ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• আমরা যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট চাইতে পারি।
• বয়স যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

২.২ এক ব্যক্তি, এক অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা — একই ডিভাইস, আইপি ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে হোক বা ভিন্নভাবে হোক — সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এটি সকল অ্যাকাউন্ট স্থগিতের কারণ হতে পারে।

২.৩ সঠিক তথ্য প্রদান

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে। তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে যত শীঘ্রি সম্ভব লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের জানাতে হবে।

২.৪ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

• আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখার দায়িত্ব আপনার।
• অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে ব্যবহার করতে দেওয়া যাবে না।
• অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।
• অ্যাকাউন্টে যেকোনো কার্যক্রমের দায় ব্যবহারকারীর নিজের।

৩.১ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি

cv992 বর্তমানে নিচের পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে:

• বিকাশ (bKash) — সর্বনিম্ন জমা ৳১০০
• নগদ (Nagad) — সর্বনিম্ন জমা ৳১০০
• রকেট (Rocket) — সর্বনিম্ন জমা ৳১০০
• ব্যাংক ট্রান্সফার — সর্বনিম্ন জমা ৳১০০

৩.২ জমা সংক্রান্ত শর্ত

• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা গ্রহণযোগ্য নয় এবং এটি অ্যাকাউন্ট স্থগিতের কারণ হতে পারে।
• জমার পরিমাণ সংক্রান্ত কোনো বিরোধে লেনদেনের প্রমাণপত্র (স্ক্রিনশট বা রেফারেন্স নম্বর) সাপোর্ট টিমকে পাঠাতে হবে।
• কারিগরি ত্রুটির কারণে জমা প্রক্রিয়াকরণ বিলম্বিত হলে cv992 দায়ী থাকবে না — তবে আমরা সমাধানে সহায়তা করব।

৩.৩ উত্তোলন সংক্রান্ত শর্ত

• উত্তোলনের জন্য সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳৮০০।
• উত্তোলন কেবল সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যা দিয়ে আপনি জমা দিয়েছেন।
• সাধারণত উত্তোলন ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। তবে KYC যাচাই মুলতুবি থাকলে সময় বাড়তে পারে।
• উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাই (KYC) সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক হতে পারে।
• বোনাস থেকে প্রাপ্ত অর্থ উত্তোলনের জন্য ওয়াগারিং শর্ত পূরণ হতে হবে।

৩.৪ মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ

cv992 কঠোরভাবে মানি লন্ডারিং ও সন্ত্রাসী অর্থায়ন প্রতিরোধে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রেখে অতিরিক্ত যাচাই পরিচালনা করার অধিকার রাখি।

cv992 নতুন ও বিদ্যমান খেলোয়াড়দের জন্য বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই সুবিধাগুলো নিম্নলিখিত শর্তের অধীন:

৪.১ স্বাগত বোনাস

• নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ২০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত।
• স্বাগত বোনাস পেতে ন্যূনতম ৳১০০ জমা দিতে হবে।
• এই বোনাসের ওয়াগারিং প্রয়োজনীয়তা ২৫ গুণ (অর্থাৎ জমা + বোনাসের মোট পরিমাণের ২৫ গুণ বাজি ধরতে হবে)।
• ওয়াগারিং শর্ত পূরণের আগে বোনাস অর্থ উত্তোলন করা যাবে না।
• প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার, বাড়ির ঠিকানা বা ডিভাইস একবারই স্বাগত বোনাস পেতে পারবে।

৪.২ সাধারণ বোনাস শর্তাবলী

• সকল বোনাস অফারে নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে — মেয়াদ উত্তীর্ণ বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়।
• বোনাস তুলে নেওয়ার আগে ওয়াগারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• কিছু গেম বোনাস ওয়াগারিং এর জন্য সীমিত অবদান রাখতে পারে — বিস্তারিত প্রতিটি বোনাসের শর্তে উল্লেখ থাকবে।
• cv992 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস নিয়ে কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম (যেমন বোনাস অ্যাবিউজ) পরিলক্ষিত হলে বোনাস বাতিল করা হবে।

৪.৩ VIP প্রোগ্রাম

cv992-এর ভিআইপি প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে — Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার), Gold (গোল্ড) এবং Platinum (প্ল্যাটিনাম)। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা নিম্নরূপ:

• Bronze (ব্রোঞ্জ) — সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Silver (সিলভার) — সর্বোচ্চ ০.৪% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Gold (গোল্ড) — সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Platinum (প্ল্যাটিনাম) — সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক

VIP স্তরে উন্নীত হওয়া আপনার গেমিং কার্যক্রম ও প্ল্যাটফর্মের প্রতি অনুগত্যের উপর নির্ভর করে। VIP সুবিধা কোনো অর্থনৈতিক বা আইনগত অধিকার তৈরি করে না — এগুলো cv992-এর বিবেচনাধীন।

৫.১ বাজি ধরার নিয়ম

প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মকানুন রয়েছে যা সেই গেমের ইন্টারফেসে পাওয়া যাবে। সাধারণ বাজি নিয়মাবলী:

• প্রতিটি গেমের সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বাজির পরিমাণ গেম পেজে প্রদর্শিত হয়।
• একবার বাজি নিশ্চিত হয়ে গেলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে কোনো বাজি বাতিল হলে সেই রাউন্ডের ফলাফল চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল পেআউট হলে cv992 তা সংশোধন করার অধিকার রাখে।

৫.২ গেম প্রদানকারী

cv992 বিভিন্ন বিশ্বমানের গেম প্রদানকারীর সাথে কাজ করে, যার মধ্যে রয়েছে Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, PG Soft, JILI, Ezugi এবং আরও অনেকে। প্রতিটি গেম প্রদানকারীর নিজস্ব বিধিমালা মেনে চলে।

৫.৩ স্পোর্টস বেটিং

• স্পোর্টস বেটিং এর ক্ষেত্রে ইভেন্টের ফলাফল ঘোষণার পরই জয়-পরাজয় নিশ্চিত করা হবে।
• ইভেন্ট বাতিল হলে বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়া হতে পারে — এটি cv992-এর বিবেচনাধীন।
• BPL, IPL, T20, ICC টুর্নামেন্ট, FIFA ওয়ার্ল্ড কাপসহ সকল প্রধান ইভেন্টে বাজি ধরা যাবে।

cv992 প্ল্যাটফর্মে নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• প্রতারণামূলক কৌশল, সফটওয়্যার বট বা অটোমেশন ব্যবহার করে গেম খেলা।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস নেওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা।
• মানি লন্ডারিং বা বেআইনি আর্থিক কার্যক্রমে অংশগ্রহণ।
• সাইবার আক্রমণ, হ্যাকিং বা প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভাঙার চেষ্টা।
• অন্য খেলোয়াড়দের হয়রানি করা বা অশোভন আচরণ করা।
• নাবালকের পক্ষে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা।
• মিথ্যা পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা।

উপরোক্ত যেকোনো কার্যক্রম প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থায়ীভাবে বাতিল করা হবে এবং সকল অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

৭.১ ব্যবহারকারীর পক্ষ থেকে বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের ([email protected]) মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে (যদি ওয়াগারিং শর্ত পূরণ থাকে)।

৭.২ cv992-এর পক্ষ থেকে স্থগিত/বাতিল

নিচের পরিস্থিতিতে cv992 অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করতে পারে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম বা সন্দেহজনক লেনদেন।
• KYC যাচাই তথ্য প্রদানে ব্যর্থতা।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) নিষ্ক্রিয় থাকা।
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতির অধীনে স্ব-বর্জন নেওয়া।

cv992 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো দায় বহন করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়া বা ডিভাইসের কারিগরি ত্রুটির কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• আপনার নিজের অবহেলা বা অ্যাকাউন্ট তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করার ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার আউটেজ বা নিয়মিত রক্ষণাবেক্ষণের সময় প্ল্যাটফর্ম অনুপলব্ধ থাকা।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর প্রযুক্তিগত সমস্যা।
• জুয়া আইন সম্পর্কিত স্থানীয় আইনি পরিবর্তনের কারণে সেবা স্থগিত।

cv992 প্ল্যাটফর্ম "যেমন আছে" ভিত্তিতে সেবা প্রদান করে এবং নিরবচ্ছিন্ন বা ত্রুটিমুক্ত সেবার কোনো নিশ্চয়তা দেয় না। তবে আমরা সর্বদা সর্বোচ্চ মান বজায় রাখার চেষ্টা করি।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় তার বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে পাওয়া যাবে। সংক্ষেপে:

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।
• SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়।
• KYC যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় নথি নিরাপদে সংরক্ষিত হয়।
• আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

cv992 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং বিনোদনের উদ্দেশ্যে হওয়া উচিত, আয়ের উৎস নয়।

• আপনি নিজেই আপনার জমা, ক্ষতি বা সেশনের সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
• আপনি চাইলে সাময়িক বা স্থায়ীভাবে নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বর্জন করতে পারেন।
• গেমিং সমস্যায় পড়লে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সহায়তা নিন।

বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পেজ পরিদর্শন করুন।

১১.১ অভিযোগ দায়ের

যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন অথবা [email protected]এ ইমেইল করুন। অভিযোগের বিবরণ, সংশ্লিষ্ট লেনদেন বা গেমের তথ্য এবং প্রমাণপত্র সংযুক্ত করুন।

১১.২ সমাধানের প্রক্রিয়া

• অভিযোগ প্রাপ্তির পর আমাদের দল তদন্ত শুরু করবে।
• সাধারণত ৩-৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক জবাব দেওয়া হয়।
• জটিল ক্ষেত্রে সমাধানে আরও সময় লাগতে পারে — সেক্ষেত্রে আপনাকে জানানো হবে।
• cv992-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে, যদি না অন্য কোনো আইনি প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।

১১.³ গেমের ফলাফল সংক্রান্ত বিরোধ

গেমের ফলাফল নিয়ে বিরোধের ক্ষেত্রে সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে। গেম প্রদানকারীর সিস্টেম থেকে প্রাপ্ত তথ্য cv992-এর সিদ্ধান্তের ভিত্তি হবে।

cv992 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনসমূহ:

• এই পেজে প্রকাশিত হওয়ার সাথে সাথে কার্যকর হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে নোটিশ দেওয়া হতে পারে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

তাই নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।